Certificazione qualità

Il Poliambulatorio Coliseum Center è certificato con Sistema Gestione Qualità ISO UNI EN 9001:2008, e dall'anno 2000 è impegnato nel progressivo miglioramento dei propri indicatori e standard di qualità.

Sono adottati indici di valutazione della qualità del servizio previsti dalle procedure di Sistema di Gestione della Qualità ISO UNI EN 9001:2008:

  • tempo di consegna dei referti di esami diagnostici e visite specialistiche: consegna immediata;
  • tempo di attesa delle prestazioni di terapia fisica e riabilitazione: max 45 gg;
  • indice dei reclami (rapporto tra reclami ricevuti e n. prestazioni erogate): inferiore al 1%;
  • indice di soddisfazione della clientela (rilevato dall'analisi dei questionari di rilevazione della qualità raccolti dalla clientela): questionari con giudizio positivo superiori al 98% del totale dei questionari raccolti.

 

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